التعليمات

كيف يمكنني تقديم الطلب؟

إضافة إلى سلة التسوق: تصفح منتجاتنا وانقر فوق "إضافة إلى سلة التسوق" للعناصر التي ترغب في شرائها.
انتقل إلى صفحة الدفع: راجع سلة التسوق. يمكنك تعديل الكميات أو إزالة المنتجات. استخدم أي رمز خصم أو بطاقة هدايا في الحقل المخصص. انقر على "الدفع" للمتابعة.
الشحن والمعلومات: اختر طريقة الشحن المفضلة لديك. يمكن للعملاء الجدد إنشاء حساب (موصى به لتتبع الطلبات) أو إتمام عملية الشراء كزائر. أدخل بيانات الشحن بدقة.
الدفع: اختر طريقة الدفع المناسبة لك وأكمل عملية الدفع الآمنة. ستصلك رسالة تأكيد الطلب فورًا.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل الدفع الآمن عبر Shopify Pay وبطاقات الائتمان الرئيسية. كما نقدم خدمة التحويل البنكي المباشر (FPS، أجهزة الصراف الآلي، إلخ).

بالنسبة للتحويلات المصرفية : يرجى إرسال إثبات الدفع الخاص بك (على سبيل المثال، لقطة شاشة لتأكيد المعاملة) عبر البريد الإلكتروني إلى erin@eacoffeesupplies.com أو إرساله عبر WhatsApp إلى +86 198 6045 3273 لتسريع معالجة الطلب.

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

يعتمد وقت التسليم على طريقة الشحن والوجهة:

الشحن الجوي (للطلبات < 50 كجم): 7-15 يوم عمل بعد المعالجة.
الشحن البحري (للآلات الكبيرة > 50 كجم): 15-40 يوم عمل بعد المعالجة.
يرجى ملاحظة: هذه الأوقات هي تقديرات ولا تشمل التخليص الجمركي، والذي يمكن أن يختلف حسب البلد.

ما هي طرق الشحن الخاصة بك؟

يتم تحديد طريقة الشحن حسب حجم المنتج ووزنه لضمان أفضل قيمة وأمان.

الشحن الجوي السريع: يستخدم عادة للطلبات التي يقل وزنها عن 50 كجم (على سبيل المثال، المطاحن والأدوات الصغيرة).
الشحن البحري: مطلوب للمعدات الثقيلة التي يزيد وزنها عن 50 كجم (على سبيل المثال، محمصات القهوة، والآلات الكبيرة).

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

صاحب الحساب: قم بتسجيل الدخول إلى "حسابي" على موقعنا الإلكتروني لعرض حالة طلبك.
جميع العملاء: سوف تتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع:
الشحن الجوي: سيتم توفير رقم التتبع ورابط بمجرد شحن طلبك.
الشحن البحري: سنقدم اسم السفينة وتاريخ المغادرة المتوقع (ETD) وتاريخ الوصول (ETA)، مع تحديثات منتظمة.

ما هو وقت معالجة طلبك؟

نقوم بمعالجة الطلبات وتجهيزها للشحن خلال يوم أو يومين عمل. الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي.