سياسة الخصوصية لمعدات القهوة A&E
آخر تحديث: ١٩/١١/٢٠٢٥
1. المقدمة
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة A&E Coffee Equipment (التي تدير موقع الويب eacoffeesupplies.com) ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من الموقع.
2. الاتصال
بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو تريد مزيدًا من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في تقديم شكوى، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على erin@eacoffeesupplies.com أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل المقدمة أدناه:
معدات قهوة A&E، 64 شارع أوكلاندز، هينور، ديربيشاير، DE75 7BB، المملكة المتحدة
3. جمع المعلومات الشخصية
عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات محددة حول جهازك، وتفاعلك معه، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية عند تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات عن أي شخص يمكن تحديد هويته (بما في ذلك المعلومات أدناه) بـ "المعلومات الشخصية".
معلومات الجهاز
- غرض التجميع: لتحميل الموقع بدقة بالنسبة لك، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
- مصدر التجميع: يتم جمعها تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
- الإفصاح لأغراض تجارية: تمت مشاركته مع معالجنا Shopify.
- المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، وشروط البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
معلومات الطلب
- غرض التجميع: لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات لتلبية عقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن المخاطر المحتملة أو الاحتيال، وعندما يكون ذلك متوافقًا مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
- مصدر التجميع: تم تجميعها منك.
- الإفصاح لأغراض تجارية: تتم مشاركته مع معالجنا Shopify، ومع مقدمي خدمات الشحن والتنفيذ حسب الضرورة لتسليم طلبك.
- المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، وعنوان الفاتورة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، التي تتم معالجتها عبر Shopify Payments)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات دعم العملاء
- غرض التجميع: تقديم الدعم للعملاء.
- مصدر التجميع: تم تجميعها منك.
- الإفصاح لأغراض تجارية: لا تتم مشاركته مع أي بائعين تابعين لجهات خارجية لأغراض دعم العملاء.
- المعلومات الشخصية التي تم جمعها: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بنا، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل استفسارك.
4. القُصّر
هذا الموقع غير مخصص للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمدًا. إذا كنتَ ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على العنوان المذكور أعلاه لطلب حذفها.
5. مشاركة المعلومات الشخصية
نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:
- نستخدم Shopify لإدارة متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.
6. الإعلان والتحليلات
لا نستخدم معلوماتك الشخصية للإعلانات الموجهة أو السلوكية. ولا نشارك في حملات إعلانية تتتبع نشاطك على مواقع أخرى لتقديم إعلانات مخصصة لك.
مع ذلك، تم بناء موقعنا الإلكتروني على منصة Shopify. تستخدم Shopify ملفات تعريف الارتباط الضرورية وتقنيات مشابهة لتشغيل متجرنا الإلكتروني بفعالية. ويشمل ذلك:
- التحليلات الأساسية: يزودنا Shopify بتقارير مجمعة وغير قابلة للتحديد حول حركة مرور الموقع واتجاهات المبيعات (مثل: إجمالي عدد الزوار، والمنتجات الأكثر رواجًا). يساعدنا هذا على فهم الأداء العام للأعمال، ولكنه لا يُستخدم لتحليل سلوك العملاء الفرديين.
- الوظائف الأساسية: يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لأداء وظائف مهمة مثل الحفاظ على سلة التسوق الخاصة بك وإبقائك مسجلاً الدخول أثناء جلستك.
جهودنا التسويقية احترافية في المقام الأول، وتُجرى عبر منصات مثل LinkedIn، التي تُركز على التفاعل بين الشركات. لا نستخدم بيانات عملائنا الفردية من متجرنا للإعلان المُستهدف على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو Google Ads.
خيارات التحكم الخاصة بك: يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى العلم أن حظر بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المتجر الإلكتروني، مثل إمكانية تسجيل الدخول أو إجراء عملية شراء.
7. استخدام المعلومات الشخصية
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: تقديم المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، والشحن وتنفيذ طلبك، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.
8. حقوقك
اللائحة العامة لحماية البيانات
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أعلاه.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها (المعروفة أيضًا باسم "حق المعرفة")، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أعلاه.
9. ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات تُنزّل على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية. ملفات تعريف الارتباط المحددة المستخدمة هي ملفات تعريف ارتباط قياسية للمتاجر التي تعمل بنظام Shopify، وتُستخدم للحفاظ على سلة التسوق الخاصة بك، وتذكر تفضيلاتك، وتحسين تجربتك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من خلال إعدادات متصفحك.
10. عدم التتبع
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم متسق في الصناعة حول كيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.
11. التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
12. الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، يحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المختصة. يمكنك التواصل مع هيئة الرقابة البريطانية، مكتب مفوض المعلومات (ICO)، هنا: https://ico.org.uk/make-a-complaint/