ضمان
ضمان محدود لمدة عام واحد على الآلات
يسعدنا أن نقدم ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد على جميع منتجات الآلات (بما في ذلك محامص القهوة، وآلات الإسبريسو، والمطاحن، ومعدات المعالجة الأخرى) من تاريخ الشراء الأصلي.
يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي. خلال فترة الضمان، سنقوم، وفقًا لتقديرنا، بإصلاح أو استبدال أي منتج أو قطعة معيبة مجانًا.
يتم تمديد هذا الضمان حصريًا للمشتري الأصلي وهو غير قابل للتحويل.
استثناءات الضمان
المنتجات التالية لا تشملها الضمانة:
- المنتجات الاستهلاكية (على سبيل المثال، أكياس القهوة، والأكواب التي تستخدم لمرة واحدة، وغيرها من العناصر التي تستخدم لمرة واحدة)
- المنتجات اليدوية (على سبيل المثال، الدكاكات، والمقاييس، والمطاحن اليدوية بدون مكونات إلكترونية)
- العناصر المعروضة للبيع أو التصفية (ما لم يُذكر خلاف ذلك في وقت الشراء)
لا يغطي ضمان الآلات لمدة عام واحد الأضرار الناتجة عن:
- حادث أو سوء استخدام أو إساءة أو إهمال.
- التعديلات أو الإصلاحات أو الخدمات غير المصرح بها.
- التثبيت أو التشغيل غير الصحيح خلافًا لتعليمات الشركة المصنعة.
- التآكل والتلف الطبيعي.
تمديد الضمان الخاص بك
لعملائنا الذين يبحثون عن حماية طويلة الأمد، نوفر خيار تمديد الضمان على منتجات الآلات. ونظرًا لاختلاف تكلفة وشروط التمديد باختلاف المنتج، يتم ترتيب ذلك على أساس كل حالة على حدة.
للاستفسار عن تمديد الضمان ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني erin@eacoffeesupplies.com مع تزويدنا برقم طلبك أو رقم فاتورتك الأولية . سنزودك بالخيارات المتاحة والتكاليف المرتبطة بها.
الدعم بعد انتهاء الضمان
نحن ملتزمون بتقديم دعم مستمر لآلاتكم حتى بعد انتهاء فترة الضمان القياسية. مع أن الإصلاحات والخدمات المقدمة بعد انتهاء الضمان ستخضع لرسوم قطع الغيار والعمالة، إلا أن فريقنا جاهز للمساعدة في تشخيص الأعطال وتقديم حلول الإصلاح. تواصلوا معنا للحصول على المساعدة.
كيفية تقديم مطالبة الضمان
إذا كنت تعتقد أن آلاتك مؤهلة للحصول على خدمة الضمان، فيرجى الاتصال بنا على الفور على erin@eacoffeesupplies.com مع المعلومات التالية:
- الأصل الخاص بك رقم الطلب أو رقم الفاتورة الأولية وتاريخ الشراء.
- اسم طراز المنتج.
- وصف مفصل للمشكلة.
- صور أو فيديو يظهر العيب بوضوح.
سيقوم فريقنا بتقييم طلبك وإرشادك خلال الخطوات التالية. يُرجى عدم إرجاع أي منتج دون موافقة مسبقة.
تنصل
يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون لك أيضًا حقوق أخرى تختلف باختلاف الاختصاص القضائي. تُلغي هذه السياسة جميع التعهدات السابقة، وتُلغي جميع الضمانات الأخرى، سواءً كانت صريحة أو ضمنية.
لأي استفسار بخصوص سياسة الضمان لدينا، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: erin@eacoffeesupplies.com