Гарантия
Ограниченная гарантия на оборудование сроком на 1 год
Мы рады предложить ограниченную гарантию сроком на 1 год на все наше оборудование (включая кофеобжарочные машины, эспрессо-машины, кофемолки и другое перерабатывающее оборудование) с даты первоначальной покупки.
Данная гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления при нормальном использовании. В течение гарантийного срока мы по своему усмотрению бесплатно отремонтируем или заменим неисправный продукт или деталь.
Данная гарантия распространяется исключительно на первоначального покупателя и не подлежит передаче.
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на следующие товары:
- Расходные материалы (например, кофейные пакеты, одноразовые стаканчики и другие одноразовые предметы)
- Ручные изделия (например, трамбовки, весы, ручные шлифовальные машины без электронных компонентов)
- Товары со скидкой или распродажи (если иное не указано на момент покупки)
Гарантия на оборудование сроком 1 год не распространяется на повреждения, возникшие в результате:
- Несчастный случай, неправильное использование, злоупотребление или небрежность.
- Несанкционированные модификации, ремонт или обслуживание.
- Неправильная установка или эксплуатация, противоречащая инструкциям производителя.
- Нормальный износ.
Продление гарантии
Для клиентов, стремящихся к более долгосрочной защите, мы предлагаем возможность продления гарантии на технику. Стоимость и условия продления зависят от модели, поэтому вопрос рассматривается индивидуально.
Чтобы узнать о продлении гарантии , свяжитесь с нами по адресу erin@eacoffeesupplies.com , указав номер вашего заказа или счёта-проформы . Мы сообщим вам о доступных вариантах и стоимости.
Поддержка после истечения срока гарантии
Мы стремимся оказывать постоянную поддержку вашей технике даже после окончания стандартного гарантийного срока. Несмотря на то, что ремонт и обслуживание после истечения срока гарантии будут облагаться расходами на запчасти и работу, наша команда по-прежнему готова помочь вам диагностировать проблемы и предложить решения для ремонта. Свяжитесь с нами для получения помощи.
Как подать гарантийную претензию
Если вы считаете, что ваше оборудование подлежит гарантийному обслуживанию, немедленно свяжитесь с нами по адресу erin@eacoffeesupplies.com и предоставьте следующую информацию:
- Ваш оригинал Номер заказа или номер счета-проформы и дата покупки.
- Название модели продукта.
- Подробное описание проблемы.
- Фотографии или видео, четко демонстрирующие дефект.
Наша команда рассмотрит вашу заявку и поможет вам выполнить дальнейшие действия. Пожалуйста, не возвращайте товар без предварительного разрешения.
Отказ от ответственности
Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права, и у вас также могут быть другие права, зависящие от юрисдикции. Данная политика заменяет собой все предыдущие заявления и все прочие гарантии, явные или подразумеваемые.
По любым вопросам относительно нашей гарантийной политики обращайтесь к нам:
Электронная почта: erin@eacoffeesupplies.com